Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti che acquisti su Pollino D'Oro sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo (artt. 128 e seguenti). È un tuo diritto per legge: è gratuita e non serve attivarla.
Chi risponde
Risponde Pollino D'Oro, come venditore, per qualsiasi difetto di conformità che esisteva al momento della consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna.
Cosa significa per i nostri prodotti
Un prodotto è conforme quando corrisponde a quanto descritto nella scheda prodotto e nella conferma d'ordine ed è integro. Alcuni esempi di difetto di conformità:
- un barattolo o una bottiglia arrivati rotti o con il sigillo compromesso;
- un prodotto diverso da quello ordinato, o con un peso o un formato diversi da quelli indicati;
- un prodotto alterato prima della data di scadenza o del termine minimo di conservazione, se conservato come indicato in etichetta.
I tuoi rimedi
In caso di difetto puoi chiedere, senza alcuna spesa, che il prodotto sia reso conforme, di norma con la sostituzione. Se la sostituzione non è possibile o non avviene entro un tempo ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso.
Come segnalare un difetto
Scrivi a info@pollinodoro.com indicando il numero d'ordine e, se puoi, allegando una foto del prodotto e della confezione. La legge prevede che il difetto sia segnalato entro due mesi da quando lo scopri; per i prodotti alimentari ti chiediamo di scriverci appena apri il pacco, così possiamo intervenire subito.
Garanzia legale, recesso e garanzie commerciali
La garanzia legale è diversa dal diritto di recesso, che trovi spiegato nella pagina dedicata. Eventuali garanzie commerciali offerte da Pollino D'Oro o dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non la limitano in alcun modo.
Il venditore
Pollino D'Oro, via Garibaldi 6, 87070 Plataci (CS), Italia. P. IVA 03987881202. Email: info@pollinodoro.com
Per saperne di più sui tuoi diritti: La tua Europa – Garanzie e resi.
