Cancellation policy
1. Premessa
La presente informativa disciplina le modalità di annullamento delle opzioni di acquisto periodico e degli abbonamenti attivati sul sito Pollino D’Oro.
Attivando un acquisto in abbonamento, il cliente autorizza la creazione di ordini ricorrenti automatici secondo la frequenza selezionata al momento dell’acquisto.
2. Gestione dell’Abbonamento
L’utente può gestire autonomamente il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite l’area dedicata:
Gestione Abbonamenti Pollino D’Oro
Attraverso la piattaforma sarà possibile:
- modificare la frequenza delle spedizioni;
- aggiornare indirizzo di consegna e metodo di pagamento;
- saltare una consegna programmata;
- sospendere temporaneamente l’abbonamento;
- annullare il rinnovo automatico.
3. Tempistiche di Annullamento
L’annullamento dell’abbonamento deve essere effettuato prima dell’elaborazione del successivo ordine ricorrente.
Nel caso in cui il rinnovo automatico sia già stato elaborato o l’ordine sia già entrato in fase di preparazione/logistica, l’annullamento avrà effetto a partire dal ciclo successivo e l’ordine già generato verrà comunque addebitato e spedito.
4. Prodotti Alimentari e Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ai prodotti alimentari deperibili o soggetti a rapido deterioramento.
Una volta spediti, tali prodotti non potranno essere restituiti salvo casi di:
- prodotto danneggiato;
- errore nella spedizione;
- non conformità del prodotto.
5. Problemi di Pagamento
Nel caso in cui il metodo di pagamento non risulti valido o l’addebito automatico non vada a buon fine, Pollino D’Oro potrà sospendere temporaneamente o interrompere il servizio di abbonamento fino all’aggiornamento dei dati di pagamento da parte del cliente.
6. Assistenza
Per qualsiasi richiesta relativa alla gestione o all’annullamento di un abbonamento è possibile contattare:
